GlücksspielstoppHilfe und Kontakt
Wenn etwas nicht klappt, probiere diese kurzen Schritte. Bleibt das Problem, schreib uns.
Wie starte ich den Zähler?
Wähle auf der Startseite ein Startdatum. Gib an, wie viel Geld und Zeit du früher durchschnittlich pro Tag eingesetzt hast. Daraus entstehen Schätzungen; die App liest kein Bankkonto aus.
Warum unterscheiden sich die Währungen?
Wähle die Währung deiner persönlichen Beträge in den Einstellungen. Ein Sprachwechsel ändert sie nicht. Vorhandene Beträge werden nicht nach Wechselkurs umgerechnet; beachte den Hinweis beim Wechsel. Preise und Währung der Mitgliedschaft kommen aus deinem Apple-Store.
Ich bin Mitglied, aber ein Ratgeber ist gesperrt
Prüfe deine Internetverbindung. Öffne den Supporter-Bereich über Blog oder Einstellungen und wähle „Käufe wiederherstellen“. Nutze das Apple-Konto des Kaufs. Sende uns kein Apple-Passwort.
Wie kündige ich ein Abonnement?
Öffne am iPhone Einstellungen → dein Name → Abonnements. Das Löschen der App kündigt es nicht. Lebenslanger Zugang ist ein einmaliger Kauf ohne Verlängerung. Erstattungen beantragst du bei Apple.
Wie sichere ich meine Aufzeichnungen?
Exportiere vor einem Gerätewechsel oder dem Löschen der App eine Sicherung in den Einstellungen. Bewahre sie sicher auf; sie kann Notizen und Schuldendaten enthalten. Es gibt keine automatische Kontosynchronisierung.
Ein Artikel öffnet sich nicht
Kostenlose Ratgeber sind offline lesbar. Mitgliedschaftsprüfung und kostenpflichtige Artikel brauchen Internet. Versuche es mit Verbindung später erneut. Bleibt das Problem, nenne uns den Artikeltitel und die App-Version.
Schreib uns
Nenne App-Version, iOS-Version und den betroffenen Schritt. Verdecke persönliche Angaben in Screenshots. Sende keine Passwörter, Kartendaten oder Tagebucheinträge.
Die App dient der allgemeinen Information und persönlichen Dokumentation. Sie bietet keine medizinische Diagnose oder Behandlung, ersetzt keine professionelle Hilfe und verspricht kein bestimmtes Ergebnis.